夜色渐深，一辆606路公交车静静停靠在终点站，车厢内灯光昏暗，唯独最后排坐着一位白发苍苍的老人，眼神茫然地望着窗外陌生的夜景。

2025年8月22日晚9时50分许，山城重庆已笼罩在夜幕之下。重庆公交两江分公司二分部606线安全值班长李节刚刚结束一天的工作准备休息，手机突然响起。来电的是80252号车驾驶员潘建锋，他的声音带着些许焦急：“李队长，我车已经到终点站了，车上有一位老人，大概是迷路了，一直赖在车上不下车...”

当晚9点左右，潘建锋驾驶的606路公交车缓缓驶入终点站。乘客们陆续下车，唯独一位约莫八十多岁的老人仍然坐在座位上，丝毫没有要下车的意思。

“老师傅，终点站到了，您该下车了。”潘建锋走近老人轻声提醒。老人抬起头，眼神迷茫地望着四周，喃喃自语：“这是哪里啊？我不认识这里。”

潘建锋意识到老人可能迷路了，他耐心询问：“您家住哪里？有家人电话吗？”老人只是摇头，无法提供任何有效信息。在多次尝试沟通无果后，潘建锋决定打电话向安全值班长李节求助。

接到电话时 “您别急，我马上过来。”李节毫不犹豫地回应道，，便立即赶往现场。作为安全值班长，李节处理过不少类似事件，但深夜时分老人迷路的情况仍然让他担忧。重庆夏末的夜晚依然闷热，李节一路小跑，额头上渗出了细密的汗珠。到达现场后，李节看到公交车内孤零零坐着的老人，佝偻的身躯在空旷的车厢中显得格外无助。“这老人家看上去有八十多岁了，这么晚还没回家，家人一定急坏了。”李节心想。

李节上车后坐在老人身边，用温和的语气问道：“老师傅，您叫什么名字？家住哪个小区啊？”老人含糊地回答：“我...我出来转转，就找不到回去了。”交流中，李节发现老人思维不太清晰，无法准确说出家庭住址和亲属联系方式。

“老师傅，我能看看您身上有没有带什么东西吗？比如卡片或者纸条？”李节轻声征得老人同意后，开始仔细查看老人的口袋。终于在上衣内兜里，发现了一张小心折叠的纸条。纸条上工整地写着一个电话号码和一段留言：“如果您发现这位老人迷路，请拨打这个电话，万分感谢！”显然，老人的家人早有准备，担心会出现这种情况。

李节立即拨通了纸条上的电话，接电话的是一位中年女性，声音焦急万分：“您好！是我父亲走丢了吗？我们已经找他两个小时了！”

通话中李节了解到，老人姓唐今年已经80多岁，患有轻度阿尔茨海默病，平时下午喜欢出门散步，但通常都会在规定时间回家。当天傍晚老人出门后迟迟未归，全家人都外出寻找，已经快要报警了。

“您放心，老人在我们606路公交终点站这里，很安全。”李节安慰电话那头的女儿，“我们一定会把老人平安送回家。”

老人的女儿在电话中哽咽着连声道谢：“太感谢你们了，我们马上过来接父亲！”

考虑到终点站位置偏僻，且老人家住黄泥磅，距离较远，李节与家属商量后提出了一个方案：“现在时间很晚了，由我们安排一辆出租车送老人回家，您在家门口接人就好。”在征得家属同意后，李节招手拦下了一辆出租车，仔细向司机说明了情况：“师傅，这位老人有点迷路了，麻烦您一定要送到目的地，家属会在小区门口等候。”

李节还特意记下了出租车牌号，再三叮嘱司机务必确保老人安全到达。临行前，他扶着老人坐上出租车，安慰道：“老师傅，出租车会送您回家，家人都在等您呢。”老人似乎终于明白了自己即将回家，浑浊的眼睛里闪过一丝安心。

（公交工作员将迷路老人送上出租车返家   二分部供图）

重庆公交两江分公司相关负责人表示，类似帮助迷路老人和小孩的情况每年都会发生数十起，公司对所有员工都有明确的帮扶指引和培训。

“公交行业不仅是服务行业，更是承担社会责任的行业。”该负责人说，“我们的驾驶员和管理人员都经过专门培训，能够妥善处理各类突发事件。”

重庆公交两江分公司提醒市民，家中有高龄老人或认知障碍患者时，最好为他们随身佩戴联系卡或防走失设备，并建议不要单独出行。

           （两江分公司二分部   供稿）