8月20日，国网固安县供电公司组织工作人员深入辖区孤寡老人、留守家庭等特殊客户群体，开展“电力义诊”特殊群体专项活动，用实际行动践行“绿色希冀”品牌内涵，为弱势群体撑起用电“安全伞”。

活动中，该公司针对特殊客户需求，开通“绿色服务窗口”，进一步优化和简化业务办理流程，确保客户诉求高效解决。工作人员主动上门为孤寡老人检查室内外线路、开关、插座及日常用电设备，确保他们用上安全电、放心电，通过主动上门服务树立了供电企业的良好形象，

此外，该公司还深入农户，通过发放安全用电手册、现场讲解等方式，向老人们普及安全用电和节约用电知识，指导他们正确使用各类家用电器，增强老人们的安全用电意识。

此次走访活动不仅解决了特殊客户的实际用电困难，更拉近了供电企业与群众之间的距离。下一步，该公司将持续深化便民服务举措，扩大特殊客户帮扶范围，通过定期巡检筑牢安全用电防线，让电力服务更有温度、更有力度。（孙立娟）