在中国农业银行安丘市南区支行的营业大厅里，那抹沉稳的“农行绿”，是百姓心中最安心的色彩。扎根安丘这片热土，安丘市南区支行的员工们深知，金融服务不仅是数字的流转，更是情感的连接。他们将“客户至上”的理念，深深镌刻在为老年客群的耐心守护里，在为残障人士的上门奔赴中，在为企业员工的贴心服务下，用一个个感人至深的瞬间，诠释着新时代农行人的责任与温情。

厅堂方寸地，银发暖心窝

“小张，还是你细心，这老花镜比我家里的还清楚！”在安丘支行营业部，78岁的王桂兰奶奶拉着大堂经理张玲玲的手，笑得合不拢嘴。网点里，像王奶奶这样的老年客户占了很大比例。为此，安丘市南区支行专门打造了“适老化服务专区”。

初冬的一个午后，王奶奶颤巍巍地走进大厅，手里攥着一叠皱巴巴的零钱，神色十分焦急。原来，这是她卖了一秋天扫帚攒下的800多元辛苦钱，想存起来给孙子买学习资料，却在途中不小心将钱弄丢了一部分，剩下的也混进了不少破损纸币。张玲玲见状，立刻搀扶王奶奶到爱心座椅上，递上一杯温热的姜糖水，轻声安抚道：“大姨您别急，钱交给我们，我们一定帮您数得清清楚楚。”

接下来的半小时里，柜员周军拿出点钞蜡，将那些沾着泥土、边缘破损的纸币一一展平、分类。有些纸币粘连严重，柜员周军就用温水轻轻沾湿指尖，小心翼翼地分开。当把崭新的存单交到王奶奶手中时，老人激动地从布包里掏出一颗糖，硬要塞给周军：“你不嫌脏、不嫌麻烦，真是太谢谢你了！”这一幕，成为了营业厅里最温暖的风景。

服务跨山海，温情送到家

“真是太感谢你们了，我奶奶终于能收到救命钱了！”在安丘市凌河镇的一间农舍里，刘先生紧紧握住客户经理王子龙的手，声音哽咽。他的奶奶因病常年卧床，社保卡无法激活，急需这笔钱用于后续康复治疗。

了解到这一特殊情况后，安丘市南区支行立即启动应急服务机制。考虑到奶奶行动不便且家中偏远，王子龙和同事带着移动展业设备，驱车四十多分钟赶往凌河镇。到达时，天空正飘着细雨，乡间土路泥泞难行，两人深一脚浅一脚地把设备扛进了家门。

在奶奶的病床前，客户经理王子龙半蹲在地上，尽量让自己的视线与躺着的客户保持平齐。“奶奶，今天我们来帮您激活社保卡，以后看病买药、领取补助就方便了。”他一边轻声讲解，一边耐心引导奶奶完成人脸识别和签字确认。由于长期卧床，奶奶的手部肌肉有些萎缩，签字十分困难。王子龙便耐心协助她完成。全程近半个小时，王子龙始终保持着半蹲的姿势，膝盖早已酸麻。临走时，奶奶满含热泪，握着客户经理王子龙的手表示感谢，这无声的感谢，让两位员工瞬间红了眼眶。

移动进企业，高效解民忧

“农行的同志真是帮了大忙了，我们这批新员工终于能按时领到工资了！”安丘市某食品加工企业的人事经理陈女士，对上门服务的农行团队赞不绝口。春节前夕，该企业新招录了150名外地务工人员，急需办理工资卡。但临近年底，车间正处于生产旺季，工人们实行“两班倒”，根本抽不出时间前往网点。

得知情况后，安丘农行市南区支行迅速组建“金融服务先锋队”，将“柜台”搬到了企业的职工食堂。为了不耽误生产，安丘市南区支行特意选择在周末的中午11点半到下午1点的午休间在员工食堂开展服务。

“师傅，您的卡办好了，我再教您怎么用手机银行查余额，以后转账不用跑网点。”柜员周军一边快速录入信息，一边向刚下班的工人师傅讲解。由于工人数量多，且部分年龄较大的员工对智能手机操作不熟悉，团队成员分工协作，一人办理开卡，一人负责激活，一人专门讲解反诈知识。当最后一名工人办好业务时，已是下午两点，队员们的盒饭早已凉透，但看着工人们脸上满意的笑容，大家觉得一切辛苦都值得。“没想到在食堂吃个饭的功夫，工资卡就办好了，农行服务太给力了！”一位来自四川的务工人员竖起了大拇指。

从厅堂内的一杯温水、一盒点钞蜡，到乡村间的泥泞足迹、半蹲的身影，再到企业食堂里的高效服务、耐心讲解，农行安丘市南区支行的员工们用行动证明，平凡的岗位也能绽放不平凡的光彩。

他们没有惊天动地的业绩，却在点滴小事中凝聚起金融为民的磅礴力量；他们没有豪言壮语的誓言，却用三十年如一日的坚守，温暖着安丘的每一个角落。一身农行绿，一生农行情。未来，农行安丘市南区支行将继续怀揣赤子之心，在服务地方经济、守护民生福祉的道路上稳步前行，用更有温度的服务，书写属于安丘农行人的初心答卷。

通讯员：郑国涛