“以前每个月都要坐车进城去开药，坐车远，车费也贵，到了医院还要挂号、开药、排队取药、再赶回家，身子骨真吃不消。现在好了，在手机上点几下，药就能直接寄到家，太方便了！”72岁的慢阻肺患者李大爷，提起广元市中医院的新服务，赞不绝口。

这简单的一句称赞，背后是广元市中医院呼吸与危重症医学科，以实际行动破解农村慢病患者“取药难”问题，创新推出“居家开药、邮寄到家”一站式服务的暖心实践。

取药之困，成为患者“不能承受之重”

慢阻肺作为一种需要长期维持治疗的慢性病，规律用药是稳定病情的关键。然而，许多像李大爷这样病情稳定后返乡养老的老年患者，却被“每月一取药”的现实难住了。

儿女在外务工，老人独居乡村，往返市区医院不仅要承受路途颠簸，更要面对挂号、候诊、缴费、取药的漫长等待。对于本就呼吸不畅、体弱年迈的老人来说，每一次取药都是一场体力和精力的双重考验。更令人揪心的是，不少患者因取药不便而自行减药、停药，导致病情反复、急性加重，甚至再次住院。如何让优质医疗服务跨越山水阻隔，真正“飞入寻常百姓家”？这成为科室亟待解决的课题。

“指尖上的医院”，打造“线上+线下”服务闭环

面对痛点，广元市中医院呼吸与危重症医学科主动作为，组建了专业的慢病管理MDT（多学科协作）团队，创新推出“居家开药邮寄到家”一站式服务，构建起覆盖诊前、诊中、诊后的全流程闭环管理模式。

第一招：线上问诊，让数据多跑路，患者少跑腿。科室建立了慢阻肺患者微信群，复诊患者患者通过医院“微信公众号”平台挂号后，医生通过微信了解患者病情，结合患者疾病档案和当前症状表现，在线开具处方。患者线上完成支付后，医院药房专人核对，将药品打包直接寄送到家。

第二招：护理护航，手把手教老人“玩转”手机。针对老年患者普遍存在的“数字鸿沟”难题，呼吸科护士长刘瑛带领护理团队，推出了“一对一”指导服务。从注册登录、选择医生，到在线问诊挂号、支付查询，每一个步骤都耐心讲解、反复演示，直到老人能独立操作。“刘护士长手把手教了我好几遍，现在我自己也能轻松搞定，再也不用事事麻烦儿女了。”李大爷笑着说。

第三招：全程守护，让健康管理更有“温度”。居家开药不是服务的终点，而是全程照护的新起点。团队同时提供线上实时咨询、预约检查代办、居家康复指导等延伸服务。主管医生根据患者健康档案动态调整治疗方案，护士每月定期电话随访、监测病情变化，确保治疗不中断、照护不缺位，真正做到“让医护人员时刻守在患者身边”。

减负增效，小服务赢得大口碑

自该项服务推行以来，受到老年群体及家属的广泛好评。据统计，患者平均每月可节省直接就医成本约200元（含交通、误工等费用），因自行停药或管理不当导致的病情急性加重发生率下降超过30%，有效提升了患者治疗依从性和生活质量。

“让患者少操心、少跑腿、少花钱，是我们义不容辞的责任。”李彬主任表示，慢病管理任重道远，但方向清晰。未来，科室将继续拓展“互联网+医疗健康”服务，深度融合中医药特色优势与智能监测技术，努力让每一位患者都能享受到更加便捷、高效、有温度的医疗服务，真正实现“畅享顺畅呼吸，乐享健康晚年”。

（供稿：广元市中医医院，牟亚兰）