为二季度，我行持续深化小微企业金融服务，聚焦企业经营结算堵点难点，主动靠前破解账户风控阻滞难题，全力保障市场主体资金周转顺畅。辖区内一家主营二手车收购的小微企业，因日常经营存在多笔零散资金收付，交易特征较为特殊，频繁触发风控预警冻结模型，账户功能受限。彼时企业急需向合作单位支付款项，账户冻结直接阻碍资金流转，企业负责人万分焦急，多方寻求解决方案。
网点杨主任、客户经理李经理获知企业困境后，第一时间主动对接客户，详细了解企业经营模式、二手车收购业务流程与资金往来特点，耐心向企业解释风控预警相关监管要求。同时高效协助企业梳理营业执照、购销凭证、交易佐证等全套合规材料，细化完善申报信息，加急推进客户白名单上报工作，积极联动后台部门沟通处置，加快业务流转效率，顺利解除账户冻结限制，保障企业及时完成对外转账。
问题处置完毕后，工作人员结合企业经营特点，向企业细致讲解风控模型触发逻辑、日常资金收付规范、业务凭证留存要求，梳理易引发预警的风险场景，指导企业建立完善交易资料归档习惯，从源头减少同类风控问题发生。此外，网点与企业建立常态化金融对接机制，持续跟进企业结算、资金周转等各类金融需求，做好长期服务保障。
本次服务打破被动等待客户求助的传统模式，坚持快速响应、精准施策，高效化解企业燃眉之急，切实做到金融服务有速度、助企纾困有温度，以务实举措助力小微企业稳定经营。
毛惠敏
中国农业银行安丘市北区支行
2026年7月31日
