青春逢盛世,奋斗正当时。2022年入路的赵新雨,扎根营山车站一线,以勤勉笃行夯实业务根基,以热忱初心坚守服务岗位,以笔墨温情传递铁路正能量,在平凡的岗位上步步成长,用实干书写青年铁路人的责任与担当。
入职以来,勤学善思、踏实肯干是赵新雨最鲜明的标签。初入铁路行业,面对繁杂的行车业务、规章制度和作业流程,她始终保持空杯心态,把学习作为成长必修课。工作中,她紧跟老师傅虚心求教,紧盯作业细节,熟记操作规范,认真观摩每一次作业流程;下班后,她潜心钻研业务手册,梳理重难点知识,反复复盘实操技巧,快速褪去新人青涩。凭借这份持之以恒的努力,她稳步夯实业务基础,顺利完成岗位历练,成功定职助理值班员,熟练掌握岗位核心技能,成长为车站一线可靠的青年骨干。

立足岗位,勇于担当,主动蜕变成长。近期,因车站工作部署需要,急需补充专职售票岗位人员。面对全新的业务领域,赵新雨主动迎难而上,自愿转岗挑战新岗位。为快速适配岗位需求,她开启高强度学习模式,利用休息时间深耕售票业务知识、票务政策、应急处置流程,反复练习售票操作技巧。凭借扎实的学习能力和拼搏劲头,她高效攻克新岗位难点,顺利考取售票员资格证,快速完成岗位转型,正式上岗履职。
上岗后,赵新雨始终坚守标准化作业准则,严谨细致处理每一笔票务业务,耐心解答旅客购票、改签、退票等各类咨询。面对客流高峰,她从容应对、高效履职,提速提质服务旅客,始终以温和耐心的态度对待每一位出行群众,用心化解旅客出行难题,凭借规范的操作、优质的服务、暖心的态度,收获了同事和旅客的一致认可。

工作之外,赵新雨以笔为媒,传递铁路温情。热爱绘画的她,利用闲暇时间提笔创作,聚焦车站日常工作、一线职工坚守、暖心服务瞬间,用细腻的画笔记录营山车站的暖心故事与坚守日常。一幅幅生动鲜活的画作,定格了铁路人的责任与坚守,展现了基层铁路职工爱岗敬业、温情服务的正向风貌,作品传播后收获良好反响,让更多人看见铁路一线的温暖与力量。
以奋斗淬炼青春,以热爱坚守初心。从青涩新人到合格岗位能手,从行车岗位到售票一线,再到用画笔传递正能量,赵新雨在平凡岗位上深耕不辍、多维成长。未来,她将继续怀揣热忱与初心,立足岗位、精进业务,以实干担当绽放青年铁路人的璀璨光彩。(文/唐靖宇)




