近日，国网扶余市供电公司牢牢围绕营商环境优化工作，坚持“人民电业为人民”宗旨，多措并举深化优质服务建设，不断提升客户用电获得感与满意度，全力做好辖区电力服务保障工作。

该公司持续优化办电流程，推广网上国网线上办电渠道，落实低压“三零”服务，压缩办电环节与接电时限，实现群众办电“少跑腿、好办事”。组织台区经理、党员服务队下沉乡村、企业、商户，开展上门走访，为企业开展用电“义诊”，排查线路设备隐患，宣讲电价政策，精准解决生产经营用电难题。强化抢修服务闭环管理，优化故障响应处置机制，缩短抢修到达及处置时长。常态化开展营业厅、供电所服务作风自查，规范窗口服务行为，畅通客户诉求渠道，做到客户诉求快速受理、及时处置、跟踪回访，从源头压降服务投诉风险。同时面向农村群众开展安全用电科普宣传，指导群众科学安全用电，打通为民服务“最后一米”。

下一步，该公司将持续聚焦客户急难愁盼，把优质服务贯穿电网运维、客户服务全过程，不断补齐服务短板，以可靠供电、暖心服务助力地方经济社会高质量发展。(郑晓玲)