“一天，两证，办结了！”摩挲着证照上的印章，广元市利州区万缘街道曌信君兰酒店负责人何万兵悬了一上午的心终于落地。

因营业执照更名，酒店消防和特种行业许可证亟须重办，按常规流程，耗时需7个工作日以上，其间酒店不得不面临“停业空窗期”。然而，何万兵的焦虑仅持续了一个上午。万缘街道“营商专员”接诉即办，联合区商务局、区公安分局、区消防救援局组成专班，将审批窗口“搬”进酒店大堂。现场审核、联合勘验、同步签批，将原本的“接力跑”变为“并肩跑”，1个工作日内实现两证齐发。

这并非特事特办的“破例”，而是万缘街道推行的“营商专员”全生命周期服务机制下的“常态”。

专员沉下去，服务“零距离”

近年来，万缘街道立足新发展阶段，变“坐等上门”为“主动问需”，变“多头跑腿”为“一站服务”，通过机制创新和服务升级，持续擦亮营商环境“名片”，为辖区经济稳健发展筑牢坚实保障。

街道全面推行干部驻企营商专员制度，52名营商专员一对一联络辖区278家重点民营企业，全覆盖发放政企“亲清联络卡”，实现每家经营主体都有专人对接。营商专员定期深入企业走访，既是“政策明白人”，现场解答项目申报条件、证照办理等基本政策问题，也是“需求收集员”，主动收集汇总诉求并协调破解难题。今年以来，已累计走访企业及商户700余家次，办理服务事项200余件，发放惠企政策资料5000余份。

机制跟上来，解题“全闭环”

“助企纾困恳谈会提出的经营堵点，街道照单全收，让我们少走了不少弯路。”万象美物业管理广元分公司负责人对优质服务感触颇深。今年7月，广元市助企纾困恳谈会走进万缘街道万达广场，现场与重点商圈、经营主体面对面访谈，对企业反映的问题主动认领、快速对接，当场推动解决6个企业急难愁盼问题。以恳谈会为纽带，万缘街道健全长效服务机制，实施梯度企业培优培育计划，梳理形成10家潜力企业重点培育名录，配备专属政策辅导员开展一对一精准指导。

同时，创新实施“三单制”工作法，通过企业点单提诉求、街道派单明职责、限时结单强督办，确保惠企政策精准滴灌。山枫花园农家乐因高压线净空不足制约施工进场、现有供电容量难以满足后续运营需求等问题通过“一键点单”后，街道即刻“派单”，会同区经信局、大石电管站组建工作专班，7天内完成线路改迁及变电器增容加装，企业从“多方跑路”变为“坐等结果”。

链条延展开，护航“全周期”

项目推进到哪里，服务保障就跟进到哪里。万缘街道以“问题清零”为导向，全周期护航项目落地见效。鹭岛里商业街开街前夕，同步落实交通疏导、管线整治、矛盾诉求调解等工作；万达金街改造时，协调市场监管、消防等部门开展联合上门指导，保障项目如期完工；对味欣生物技术中心、悦森空港大酒店等招商引进项目，构建起“先期介入、中期服务、后期协调”的全周期服务链条，协调处置项目大门口停车位取消、施工活动板房临时占道、交通路口车辆乱停放等问题，保障项目按照时序进度施工。今年以来，累计办结企业诉求30余件，涵盖补贴申领、经营配套等多个领域，办结率与满意度均达100%。

从“一个上午”的效率，到‘全周期’的守护，万缘街道正以政府服务的“加法”换取企业发展的“乘法”。下一步，利州区万缘街道将持续完善服务机制、提升服务效能，以更务实的举措破解发展中的“中梗阻”问题，为区域经济高质量发展锻造坚实的“硬支撑”。”

（供稿：广元市利州区万缘街道 李雲竹）