“大爷，您别急，先喝口热水，我帮您看看票。”在营山车站候车室，听到这句熟门熟路的招呼，旅客就知道——杨万瑞又“上线”了。
作为营山站一名青年客运员，杨万瑞的岗位不算大：检票口、站台、候车区、重点旅客服务点，哪儿有需要，他就往哪儿钻。可他把“小事”干出了温度。春运里，他在检票时发现一位老人看错时间，提前一天来赶凌晨的T126次，夜里又冷又无助。杨万瑞和同事一边安抚老人、联系家属，一边把老人安顿到附近旅馆，还替老人把住宿安排妥当，让寒夜里的归途有了着落。
这样的“顺手的事”，在他身上一桩接一桩：C759次重点旅客进站，他提前推来轮椅、一路护送到车厢门口；T125次轮椅旅客乘车，他和同事胥静、彭亮接力帮扶，行李扛在肩、旅客扶在手；K529次列车上旅客突发疾病，他抓起担架就往站台跑，和班组把病人平稳抬到广场，等救护车接走才松口气。
有人问他：“天天加班、抱小孩、背行李，图啥？”他笑笑：“旅客出门在外，喊一声‘师傅’，就是把信任交给你。咱回个笑脸、多走两步，车站就不冷。”
在营山站，杨万瑞就像候车室里的一盏小灯：不耀眼，但赶路的人看见了，心里就稳。青年职工该是什么样？他把答案写在了每一次弯腰、每一次搀扶、每一句“您慢点”里——把旅客当亲人，旅途就有暖意；把岗位当阵地，车站就是家门。（文/罗涛）
